В прошлом году по итогам рассмотрения жалоб потребителям возвращено свыше 36 миллионов тенге. Об этом на брифинге рассказал руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области Алем УАЛИЕВ.
В прошлом году в департамент торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области поступило 1 101 обращение. Из них 701 – в письменной форме, 169 – через Telegram-бот, 152 – в ходе приемов руководителя и специалистов, 79 – через горячую линию.
Кроме того, в 2019 году комитет по защите прав потребителей при Министерстве торговли и интеграции РК запустил единую систему защиты прав потребителей – сервисную платформу e-tutynushy.kz, предназначенную для оперативного рассмотрения обращений по защите прав потребителей и разъяснения правовых норм.
Представители общественного объединения, работающего в направлении защиты прав потребителей, в рамках концепции «Сапалы өнім» на системной основе проводят мониторинг с целью выявления некачественных и опасных продуктов питания. В случае выявления нарушений извещаются компетентные госорганы и принимаются соответствующие меры.
По словам руководителя департамента, в прошлом году по итогам заседаний региональной комиссии выявлено 42 факта нарушений, связанных с перепродажей социально значимых продуктов питания с наценкой более 15% и незаконной деятельностью посредников. Наряду с этим, в отношении 27 субъектов предпринимательства, нарушивших требования Закона «О регулировании торговой деятельности», приняты меры реагирования и наложены штрафы на общую сумму около 18 миллионов тенге.
Подготовила Ляззат КАРАЖАНОВА
