Сбои в приложении «Комек», перенаправляющем звонки жителей в экстренную службу "103", привели к тому, что бригады скорой помощи стали приезжать к больным с опозданием.
Корреспондент «АЖ» попытался разобраться со сложившейся ситуацией, обратившись к начальнику Атырауской областной станции скорой медицинской помощи Азамату ЕРБОЛОВУ. По его словам, такая ситуация связана с резким ростом звонков и перегрузкой приложения.
В данный момент количество бригад увеличилось с 26 до 32. Однако «Комек» снижает продуктивность работы.
По её словам, из-за сбоя программы информация, занесенная в базу, полностью исчезает, лишая диспетчера возможности даже перезвонить и уточнить данные. В это время пациент, отправивший вызов, уверен, что к нему едет бригада. Когда выяснилось, что дело в приложении, диспетчеры вооружились бумагой, ручкой и стали по-старинке передавать данные фельдшерам бригады. С начала года таким образом исчезло 3 тысячи звонков, говорит заведующая отделом.
Ботагоз БАГЫТЖАНОВА, 13 лет работающая фельдшером в отделении неотложной помощи, рассказывает, что когда приложение «Комек» уничтожает всю информацию, приходится идти домой к пациенту во второй раз.
Как выяснилось, руководство станции скорой помощи бьётся над этой проблемой не первый год, однако, все тщетно. Были предупреждения в адрес разработчиков приложения «Комек» о сложившейся ситуации. У тех в свою очередь ответ один: «Улучшим работу». Однако, улучшения не наблюдается. Более того, в связи с эпидемиологической ситуацией с корью и сезонными заболеваниями, «Комек» зависает всё чаще.
Нурбейбит НУГМАНОВ
Фото автора
